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2分
比亚迪-宋Pro DM-i销售不给车辆合格证和发票且不能车检
比亚迪宋Pro DM-i
04-19
1.4万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌比亚迪
投诉编号QT326740(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-04-19 23:56:01
投诉地区
4S店名称上海原鸿东申4s店
购车时间2024-03-24
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉

上海4s店3月24店内购车付首付签合约(当天说一周内提车,但一周后销售未按时交付且在微信骂人)。400投诉后更换销售对接,4月3日办理完贷款,4月8日保险办理完成。经多次催促后,让4月13日提车,但至今未给车辆发票。13日当天通知4月20可以去车管所办理验车,18日当天微信确认过可以20号办理验车(微信截图证明)。且问过销售可以18号当天线上预选车牌,销售说可以,并且销售要求寄过去身份证(已寄到现在还在销售手里)。故本人18日晚已在12315app上选号完成,按车管所规定需要在4月23之前完成上牌。19日下午3:35另一个销售来电告知20日又无法办理验车了,要最快到29号才可以办理。本人已告知预选完车牌,但是销售并不以为然,只是说那就两年不能线上选号么。无论我怎么问如何协商,就是告知时间不确定,最快下周五(29号)合格证可能会到,只是说可能。我追问明确日期,但销售就是不说。我问合格证在哪,就说外地一直不给,从未明确表达。(后续投诉400客服说店内未赎回)应该就是拿去银行抵押,一直不愿意赎回。

提车不给发票,不给合格证,怀疑之前的合格证照片作假,不给发票违规。我的诉求:25号之前拿到车辆合格证,26去办理验车,并提供所有车辆相关材料和证明(线上选号有要求26之前办理完成,否则两年内无法线上选),销售通知20号办理验车有截图。

车主补充内容
2024-04-22 14:53
4s店已拿到合格证且告知我明天去办理车检,故申请撤诉。
04-22
临时结果
比亚迪回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
04-23
最终结果
比亚迪回复:问题已协商解决,请知悉,谢谢!
投诉人打分
2分,非常满意
已告知今天下午去办理验车,后去4s店领取发票三包卡片钥匙等其他全部材料。希望今天下午能顺利完成,没有其他意外
比亚迪数据统计:
投诉量6350
完成率为83%
回复率99%
满意度为63%
发表临时结果3679
发表最终结果7510
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