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长安福特探险者防冻液进发动机导致失火,4S店已多次检查维修无果
长安福特探险者
05-24
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投诉人
先生
投诉品牌福特
投诉编号QT327373(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-05-24 12:06:25
投诉地区
4S店名称金华市福达汽车销售有限公司
里程数(KM)90000
购车时间2021-09-25
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(0分)
完成/再投诉

从7万5千公里少防冻液向4S反馈,4S检查4到5次无果(车又放在4S检查一天),未能解决故障。我又向厂家反馈希望得到厂家的技术支持无果,在第6次的时候4S更换防冻液水壶盖(未能解决故障)。第7次发动机抖动4缸失火(自费在4s更换火花塞)换冷却液水壶,未能解决故障。第8次换完以上配件,行驶200公里发动机再失火,仪表盘发动机故障灯亮。开回4S检查4缸进防冻液,导致发动机失火,4S和厂家都是只修不换发动机。

我诉求是:更换发动机,8次检查找不到原因。这不是消费者原因,是厂家不重视,4S技术不专业,一直找不到原因。

05-24
最终结果
长安福特回复:尊敬的客户,您好!您反馈的问题长安福特已收到,已协调金华福达经销商处理,我们也将密切跟进处理过程。同时,您可以拨打长安福特客户服务热线951995(在线咨询)了解处理进度 ,谢谢!
长安福特数据统计:
投诉量5153
完成率为97%
回复率100%
满意度为76%
发表临时结果318
发表最终结果13356
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