专业的汽车质量投诉平台

本人捷豹e-pace 2018款P200S型号车辆，在山东省青岛市城阳区中升仕豪4s店购买于2021年1月，20.3万。在销售的引导下购买了质保无忧项目（当时认为延长质保3年共6年，后来得之只是3大件多3年，并不是整车，整车仍为3年。普通老百姓什么都不懂，销售花言巧语就给忽悠了）。车辆在2023年6月9日进行了保养，保养后6月19日电瓶打不着火。4s店告知电瓶质量问题，保修免费更换的。6.22日更换后，于当年10月17日再次出现车辆红色报警“电池电量低”，对电瓶质量产生怀疑。回店检查，告知电瓶没问题。询问报警灯怎么回事，告知能正常开就可以没问题的。继续开了7个月，报警灯天天亮，直到2024年5月18日，彻底打不着火。拖车到4s店，被告知电瓶坏了，但因为1月已经出保，不予保修，需自行付费更换。

本人认为，车辆电瓶并未使用超过1年，而且只是上下班正常使用，且质保内出现问题，告知没事儿（4s店用三包法举例告知，哪怕今天换了电瓶，明天出保，后天发生问题，也不给保修了。个人认为，这种纯属不合理的扯皮）。车辆到现在放在4s店10天时间，期间本人多次联系过12345，厂家400进行投诉。4s店处理后结果是原本2500的电瓶让我付1500成本价即可，但本人认为，无论是否车辆出保，都不应该为配件质量买单。再三与各单位沟通后，又让300元，说1200就可（前面说1500是成本价，现在又降300，成本价是玩笑啊。而且市场透明，成本价到底多少，是可以查到的）。本人认为，3年5个月的车，坏了2块电瓶，明显是质量问题，不应由消费者买单。

5.31日到店与4s店交涉得知，此配件不到一年跟车出质保是“奇瑞捷豹路虎”品牌政策，其他品牌车辆并非如此。本人告知会通过多种媒体手段投诉（品牌方），后4s店员工表示会帮我继续与厂家沟通。6月4日告知品牌方驳回4s店，依旧坚持政策，不予理赔。4s店人员也透露出新换配件不到期但随车出质保政策不算合理，但无奈品牌制定政策，4s店无权更改。