2分
一追到底
奇瑞艾瑞泽7e车控软件续费后无法使用，要求厂家退费
| 投诉人 | 吕先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 奇瑞新能源 |
| 投诉编号 | QT328065(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2024-07-02 08:51:55 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 奇瑞汽车股份有限公司 |
| 里程数(KM) | 33000 |
| 购车时间 | 2016-12-23 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉
车主撤诉申请:2024-07-03 17:53
撤诉成功时间:2024-07-13 00:00
车主相关投诉
2024-07-02 23:07
最终结果
奇瑞汽车回复：已及时联系客户目前已经处理，预计3-5天退款到账。我司会继续做好客户安抚工作，同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持，衷心祝您生活愉快，工作顺利！
投诉人打分
2分，非常满意
特别满意已退款
奇瑞新能源数据统计:
投诉量127宗
完成率为91%
回复率80%
满意度为59%
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