-2分
上汽大众ID.6 X驱动电机损坏,4S店长期没有配件维修
投诉人 | 金先生 |
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投诉品牌 | 大众 |
投诉编号 | QT329888(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2024-09-14 07:44:06 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 盘锦众成汽车销售服务有限公司 |
里程数(KM) | 49000 |
购车时间 | 2022-01-13 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
2024年2月份开始出现驱动电机问题,来回跑4S店好几次各种检查升级也没解决问题。3月份确定配件问题是驱动电机损坏,进入漫长等待。中间给4S店打过10多次电话,一直没有配件告诉我要等待。给4008201111上汽大众客服打了几十次电话(部分有录音),各种催配件。投诉到2024年9月14号配件也没等到,真不知道这个还得等到什么时候。
车主相关投诉
09-14
临时结果
上汽大众回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
09-25
最终结果
上汽大众回复: 经了解,我司授权经销商已及时订购车辆所需配件,待配件到货后将第一时间通知用户进店处理。后续我们将继续跟进车辆处理情况,确保用户放心用车。
投诉人打分
-2分,非常不满意
从9月14号投诉到现在厂家和4S店也没人联系我,这服务厂家也是没谁了
上汽大众数据统计:
投诉量7615宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为61%
发表临时结果2966次
发表最终结果12383次
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