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2分
领克03售后不兑现给赔偿的承诺,其服务态度恶劣
领克领克03
09-19
1.4万1收藏
投诉人
先生
投诉品牌领克
投诉编号QT330050(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-09-19 22:30:54
投诉地区
4S店名称安徽同一汽车销售有限公司
里程数(KM)38884
购车时间2023-06-06
车保状态保修内
涉诉金额123000万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉

车辆发生交通事故,气囊及安全带未有任何保护措施,导致人员受伤。后续去领克授权4S店维权,最终双方达成一致赔偿条件,均有录音。拖了一个多月后,领克汽车直接不赔偿不承认,车企推诿,服务态度恶劣。消费者只要投诉了,立马转变服务态度和处理方式,不解决不处理就一直拖着,迫使消费者让步。

撤销申请:2024-09-27 16:13
撤销成功:2024-10-07
09-20
临时结果
领克汽车回复: 您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。
09-25
最终结果
领克汽车回复:1、安全带和气囊没点爆的原因是未达到起爆条件,结论的凭证是博世的分析报告。2、因客户诉求全损,所以店里帮客户去找保险公司协商全损,但保险公司没同意。店里从来没承诺过一定可以全损,但确实一直帮客户朝全损方向去推进。3、目前车辆可以走保险理赔维修,但客户不授权。4、经销商告知已通过律师与客户沟通。
投诉人打分
2分,非常满意
领克汽车以解决消费者问题
领克数据统计:
投诉量220
完成率为97%
回复率98%
满意度为51%
发表临时结果218
发表最终结果219
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