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一汽奥迪Q3销售虚假宣传车贷年利率,导致客户多付利息
一汽奥迪Q3
09-20
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投诉人
先生
投诉品牌奥迪
投诉编号QT330079(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-09-20 15:27:47
投诉地区
4S店名称上海中迪汽车销售服务有限公司
里程数(KM)15000
购车时间2024-05-09
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

本人于23年5月在该店贷款15万购买奥迪Q3汽车,贷款期限5年,和销售确认还贷一年后可还完本金,即只付一年利息。销售找的招商贷款,年利率3.6%,贷款中说我信用卡有逾期,招商不能贷。后找的一汽汽金,年利率3.83%,想着就一年还完差几百就同意了,当时还给销售计算了一年的利息5745元。过几天,销售将一汽公众号推给我签署贷款合同,我发现合同年利率不是3.83%。跟销售顾确认,销售回复年利率不用管,他店有补贴,会贴息至3.83%。我就签了合同,6月开始还款。每月还款2979,还款3个月后,再次跟销售确认还贷一年后利息及本金金额,销售还是和之前承诺一致。

由于没有记录还款周期,24年8月才要还完剩余本金。我发现还款14个月后,还需要支付120360元,年利率不是3.83%,还需多支付4881元利息。找该店理论,该店主管表示贷款合同是我自己签的,而销售员虽承认年利率是他宣导,他最多辞职也不承担责任。

10-22
最终结果
一汽奥迪回复:您好!经销商已尽快联系客户,并主动提供合理的解决方案,投诉处理中。感谢您对一汽奥迪的关注!
一汽奥迪数据统计:
投诉量2689
完成率为99%
回复率98%
满意度为71%
发表临时结果210
发表最终结果3378
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