AITO问界M5增程版销售不告知展车有问题且不给修复,欺骗消费者
投诉人 | 王女士 |
---|---|
投诉品牌 | AITO |
投诉编号 | QT330185(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2024-09-24 17:49:14 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 包河万达 |
购车时间 | 2024-09-08 |
车保状态 | 首保 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
本人第一次在合肥包河万达问界门店咨询购买展车,第二天前往交付门店察看展车,未发现问题后下定提交了定金。在正式付尾款前,请专业人士验车发现三处问题:1.车把手掉漆;2.副驾驶座椅有划痕;3.后备箱尾灯边缘玻璃碎边。陪同验车的交付专员承诺修复问题,1、2、3点为厂家品控问题,但是我在交付中心停车场看到其他新车均没有类似的问题。交付专员一直说你们买的是展车,有问题很正常,包括车内清洁也做不了都是展车。一周后,交付中心传来信息告知,所有问题都没办法修复。销售来电要求我们签一个告知合同才能修补门把手车漆,其他问题无法解决,并没有任何补偿方案,最后协商退定金必须等2个月。
我要求一周内退定金和补偿,找人验车的费用都被拒绝。虽然知道购买的是展车,但是在付定金前不告知车辆问题,也不能修复车辆问题。他们以展车降价为由,欺骗消费者,逼消费者让步。卖车的时候说展车权益跟新车一样,交车的时候就说这是展车有问题很正常。
09-26
临时结果
AITO回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
10-18
最终结果
AITO回复:赛力斯高度重视您的问题反馈,已安排人员处理你反馈的问题,如需帮助,欢迎您拨打服务热线4000089999或联系当地营销服务商。
AITO数据统计:
投诉量46宗
完成率为91%
回复率87%
满意度为18%
发表临时结果30次
发表最终结果40次
免责声明:站内会员言论仅代表个人观点,并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述,不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可,任何单位与个人不得转载,如需转载请联系!