零跑汽车C11 纯电版副驾卡扣坏掉,售后迟迟不予处理
投诉人 | 顾女士 |
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投诉品牌 | 零跑汽车 |
投诉编号 | QT330308(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2024-09-30 13:36:10 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 零跑 |
里程数(KM) | 1万7 |
购车时间 | 2023-05-26 |
车保状态 | 保修内 |
涉诉金额 | 16万元 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
我在去年五月份买的这辆车,开了两年都不到,一共是17,000公里。我的副驾驶频繁出现问题,下面的卡口一直坏掉。维修过三次,售后部门一直让我去他们门店维修,修过一次又换一次,一共是三次。后面我的需求是更换副驾驶,他说现在的破损程度达不到更换副驾驶的这个要求,一直让我三番两次去门店售后维修。我这辆车的质保是四年,我跟他们说一直不帮我处理好,超过了保修的时间,如果再维修怎么办。他们跟我说没多少钱的,这不就是变相消费吗。
之前问过他们售后部门,问他们是不是体重太重了,坐上去才会导致副驾驶卡扣直接炸开。回答我是不一定,难道我买的是卡丁车吗,体重过百不能坐吗。他们没有帮我做好四轮定位,两个前轮胎吃胎特别严重。
零跑汽车数据统计:
投诉量148宗
完成率为28%
回复率9%
满意度为11%
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