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上汽大众途观L后备箱垫板弯曲开裂,厂家拒绝赔付
上汽大众途观L
2025-08-26
1.6万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT339439(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-08-26 16:22:45
投诉地区
4S店名称国贸大众
里程数(KM)13000
购车时间2024-03-15
车保状态保修内
涉诉金额1万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议

针对您的投诉,建议首先详细记录并拍摄车辆后备箱垫板弯曲开裂的照片,包括裂痕、材质细节及放置物品的重量情况,作为直接证据。同时,保留购车合同、维修记录及与4S店沟通的记录,作为维权依据。根据《消费者权益保护法》,消费者有权要求经营者提供符合质量标准的产品。您可依据此法规,向上汽大众提出正式书面投诉,要求其承担质保期内因质量问题产生的维修或更换责任,并附上您的证据材料,坚持合理诉求,积极维权。

内容由DeepSeek-R1模型生成

2024年3月在福建厦门市海沧福申汽车(上汽大众4S店)购买的车辆途观L,新车到现在为止一年多时间,车辆多次出现质量问题。车辆前大灯先是左侧车线瑕疵,多次更换。半年后右侧出现起雾进水问题,车门升降异常出现刺耳的响声。更离谱的是上海大众在车辆使用劣质原材料,发现车辆后备箱出现后备箱垫板弯曲开裂。表面看起来有1.8厘米左右厚度,放着不到15斤重量的纸和10瓶350毫升的矿泉水,居然会把后备箱垫板折弯断裂。打开后垫板发现是上汽大众偷工减料减配使用劣质材料,垫板的材料都是碎渣渣的原料。为了让消费者看到后备箱的平整,中间还是镂空悬空的没有任何支撑力。车辆在行驶过程只要轻微缓动,就有可能造成垫板折弯或者开裂。这时厂家就会以外力所致为借口和理由拒绝赔付,让消费者自行承担质量问题,实属在推卸责任,不负责任。

现在的上汽大众就是靠减配材料或更换劣质材质及将原材料变薄等方式方法来换销量,诱导消费者。车辆外观看起来一样,里面的配件材料都在减配使用劣质材料。为了减配,工程师每天都在思考如何用价格便宜更差劣质材料用在车辆上提供给广大用户,消费者很难发现问题。只有购买使用之后出现质量问题了,上汽大众厂家就会找无数理由来搪塞拒绝赔付。大家尽量不要去购买这款产品,以免后续因质量问题太多,给自己带来不好的体验。针对上汽大众车辆的后备箱垫板问题,我也将继续维权。

车主相关投诉
2025-08-27 09:33
临时结果
上汽大众回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
2025-09-02 15:35
最终结果
上汽大众回复: 经了解,我司授权经销商已及时订购车辆所需配件,待配件到货后将第一时间通知用户进店处理。后续我们将继续跟进车辆处理情况,确保用户放心用车。
上汽大众数据统计:
投诉量8264
完成率为99%
回复率99%
满意度为57%
发表临时结果3558
发表最终结果12970
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