广汽本田奥德赛混动车辆多处按键开裂,厂家拒绝保修
投诉人 | 杨先生 |
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投诉品牌 | 本田 |
投诉编号 | QT330551(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2024-10-14 15:41:50 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 广汽本田徐州铜山店 |
里程数(KM) | 55000 |
购车时间 | 2022-03-02 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
22款领享版2022年2月提车,目前尚在质保期内。最近一年陆续发现有按键开裂,现在一共9处。其中两处最早的(主驾后玻璃)已经碎掉,电话按键最近一个月才发现,整个开裂过程缓慢。所有开裂都是同一材质,并且按键开裂位置也相同,明显是材质问题(或者这个批次问题)。
广汽本田官方拒绝质保,理由是目前没有大面积发现这个问题就一定不属于质量问题。现在诉求是要求广汽本田履行售后,给予正常保修。
2024-10-14 17:07
最终结果
广汽本田回复:您好!您反映的问题已经收到,我们会安排工作人员为您处理,感谢您的支持与谅解;如有疑问欢迎您致电广汽本田客户服务热线,谢谢!手机拨打:400-830-8999;座机拨打:800-830-8999。
广汽本田数据统计:
投诉量2603宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为77%
发表临时结果157次
发表最终结果2619次
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