一汽丰田皇冠陆放 HEV电池严重亏电,导致车辆无法启动
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投诉人 | 陈女士 |
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投诉品牌 | 丰田 |
投诉编号 | QT330605(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2024-10-16 11:07:30 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 兰州丰易达 |
里程数(KM) | 2000 |
购车时间 | 2024-07-29 |
车保状态 | 首保 |
涉诉金额 | 31万元 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
我们8月7日在兰州丰易达购买的24年皇冠陆放,在8月24日亏电没办法启动。反馈给4S店,他们说让我们自己找修理厂勾电就行。我们找人勾完电使用了6天,在8月30号又亏电无法启动。这次4S店的人上门维修更换了新电瓶,更换完电瓶在9月5号又亏电打不着。4S店的人说把车拖走,要在店里检测观察。9月11号车拉到了4S店开始检测,9月21号说全部正常车还给我们。在10月15号早上再次亏电,我们要求他们上门维修。他们给的条件是,这次更换电瓶不能算到维修次数,这次的维修是他们出于善意在帮助我们,并且要求把车里的蓝牙、无限充电全部断掉。我们答应他们的要求他们才上门维修,不然他们就不管了。4S店的人说他们也没办法让我们找厂家,这是厂家给的回复,已经存在威胁的成分。
8月7号提的车到10月15号,才两个月的时间4次亏电,严重影响到我们的生活。我们现在要求退车。
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最终结果
一汽丰田回复:尊敬的车主您好!感谢您的反馈,我们已经收到您的问题,建议与经销店保持沟通。
涉及【一汽丰田-车辆电池亏电严重】的集体
一汽丰田数据统计:
投诉量2636宗
完成率为99%
回复率100%
满意度为62%
发表临时结果15次
发表最终结果3853次
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