投诉河南省郑州市南三环小鹏店，所订车辆信息与到店车辆信息不符。经和厂家联系我所订车辆还在运输中，而郑州市南三环小鹏店销售人员给我电话说车辆已到。我到店里一看是一辆满车落满灰尘品相很差，与我订车信息严重不符的一台车。
车主补充内容
2024-11-27 10:52
多次和厂家联系无果
小鹏G9客户所订车辆与到店车辆信息不符，4S店欺骗消费者
| 投诉人 | 郭先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 小鹏汽车 |
| 投诉编号 | QT331703(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2024-11-27 10:28:22 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 河南省郑州市南三环小鹏店 |
| 购车时间 | 2024-11-01 |
| 车保状态 | 首保 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
2024-11-27 14:15
临时结果
小鹏汽车回复：鹏友您好，您反馈的情况已经收到，我们会尽快安排相关部门跟进，一定妥善处理好您的问题。如有其他问题，您可以联系在线客服反馈，感谢您的支持，祝您生活愉快！
2024-12-09 17:34
最终结果
小鹏汽车回复：鹏友，关于您反馈的问题，我们十分重视，目前已反馈门店核实跟进中。请您留意后续跟进处理情况，保持与门店对接沟通。
小鹏汽车数据统计:
投诉量309宗
完成率为86%
回复率95%
满意度为8%
发表临时结果77次
发表最终结果266次
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