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东风奕派-eπ007厂家私自通过后台修改购车订单配置表
东风乘用车eπ007
2025-02-19
1.2万1收藏
投诉人
先生
投诉品牌东风奕派
投诉编号QT334790(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-02-19 23:50:24
投诉地区
4S店名称跃欣基业有限公司
购车时间2024-03-24
车保状态保修内
涉诉金额14.96万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

东风奕派存在违法行为了,当时我们车主购买东风奕派007,有一个选装包是5000元里面其中包括了一项就是红色卡钳4个字。但是越来越多车主维修后发现,根本没有红色卡钳,只是一个红色的罩子,基本就是一个装饰品。这个不算最恶劣的,他们既然敢私自通过后台修改购车订单配置表,也是具有法律效应的电子合同。既然明目张胆后台篡改把红色卡钳4个字串改成红色卡钳罩5个字,来规避消费者维权风险。我认为厂家和后台管理者行为极其恶劣,可能触犯到法律,希望让厂家给所有选装这个配置的车友道歉。

2025-02-20 11:02
临时结果
东风奕派回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
2025-03-10 22:20
最终结果
东风奕派回复:我们非常重视您的意见和反馈,客户问题正在协商处理中,企业售后将尽快与您取得联系。
东风乘用车数据统计:
投诉量56
完成率为100%
回复率100%
满意度为21%
发表临时结果1
发表最终结果2
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