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飞凡汽车R7电机故障,厂家不给有效维修方案
飞凡汽车飞凡R7
06-25
1.6万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌飞凡汽车
投诉编号QT344967(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2026-06-25 18:36:18
投诉地区
4S店名称郴州天龙汽车商圈特约服务站
里程数(KM)110000
购车时间2024-01-17
车保状态保修内
涉诉金额19万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
上次投诉标题: 飞凡汽车R7电机故障,4S店无法修好要求退车

从去年9月份开始,电机就一直没有修好过。中途厂家实在无办法,就给我换了旧电机,可是问题一直没有解决。车辆前前后后到售后店维修时间都几个月了,现在厂家要求我把车辆开到长沙去维修。车辆开到长沙又半个月了,还没有修好,要求厂家退车。

上次投诉最终结果
飞凡汽车回复: 您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。

车辆从2025年10份开始维修,一直到现在2026年6月25号。前前后后进维修店6次,修车时间都有两个多月左右。最近这次按厂家要求开到长沙售后店,修了40多天了,还没有搞好,厂家一直没有拿出实际有效的方案。截止到目前,一共修车时间超过4个月了,请问厂家怎么搞。

车主补充内容
2026-06-26 11:09
厂家每次都是系统性回复相同内容,没有拿出实际行动来解决问题。
2026-06-28 23:30
厂家就是这样到平台敷衍,一点方案都没有给我
2026-07-06 16:54
厂家一直不处理问题,就是到平台系统性回复
06-26
临时结果
飞凡汽车回复: 您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。
07-15
最终结果
飞凡汽车回复: 维修站已联系客户沟通达成一致。
飞凡汽车数据统计:
投诉量51
完成率为100%
回复率100%
满意度为12%
发表临时结果5
发表最终结果7
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