2分
宝马（进口）2系 Gran Coupe销售引诱消费和终身保养无法使用，4S店不给处理
| 投诉人 | 王女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 宝马 |
| 投诉编号 | QT335029(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2025-02-23 14:02:13 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 金华金昌宝顺 |
| 购车时间 | 2024-09-24 |
| 车保状态 | 首保 |
| 涉诉金额 | 27.29万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉
购车时没有告诉我，终身保养使用的地点，导致终身保养无法使用。4S店不给处理，推卸责任。
02-24
最终结果
宝马(进口)回复:我们已就此投诉与相关经销商沟通。经了解，相关经销商正在积极沟通、协商车辆情况的解决方案。后续如果您对相关经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！
投诉人打分
2分，非常满意
已处理
宝马(进口)数据统计:
投诉量713宗
完成率为100%
回复率99%
满意度为52%
发表临时结果204次
发表最终结果978次
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