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比亚迪汉 DM-i厂商隐瞒产品迭代计划,背刺车主
比亚迪汉 DM-i
2025-03-14
1.3万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌比亚迪
投诉编号QT335731(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-03-14 17:52:10
投诉地区
4S店名称南通市通州区南通广成汇迪比亚迪4S店
购车时间2024-10-12
车保状态保修内
涉诉金额18.3万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

本人于2024年10月12日在南通市通州区南通广成汇迪比亚迪4S店购入2025款汉DMi尊贵型(玄空黑),现投诉比亚迪存在欺诈销售行为,具体如下: 一、隐瞒产品迭代计划 2024年10月看车时,销售人员明确承诺该车型为2025年主力车型且未提及重大改款计划,并称”年前提车可免费选未央灰色,年后需加价5000元”。然而购车仅3个月后(2025年2月),比亚迪即推出”加量不加价”的智驾版,原车型同步停产。该行为违反《新能源汽车售后服务标准》第5.2.3条“车企在重大技术迭代(L3级以上自动驾驶、续航提升>15%)前6个月,应对在售车型消费者履行告知义务” 二、造成重大经济损失 同价位新车增配天神之眼智驾、城市NOA、哨兵模式等功能,致使本人所购车辆(尚未完成首保)残值骤降约5万元。根据《民法典》第1165条过错责任原则,厂商应对产品快速贬值承担赔偿责任。三、不实宣传行为 1. 虚构”年后选色加价”营销话术。2. 谎称”2025年持续销售”却提前停产。3. 刻意隐瞒年度改款上市时间节点。

诉求:1.硬件迭代:可申请传感器/域控制器成本价升级(不超过BOM成本120%)。2.软件服务:3年内免费获得同架构 OTA 功能升级。3.置换权益:12个月内迭代可享新车指导价20% 置换补贴。

2025-03-15 10:58
临时结果
比亚迪回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
涉及【比亚迪购车后短期内增配降价,背刺老车主】的集体
涉及品牌:
比亚迪
说明:
详情:1、购车后还不到半年就大幅度降价,造成车辆严重贬值。2、厂家推出新款车,增加更多功能配置,要求厂家提供合理的补偿方案。3、厂家出补贴政策,变相降价。
比亚迪数据统计:
投诉量8706
完成率为67%
回复率100%
满意度为51%
发表临时结果6021
发表最终结果8039
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