买车的时候说一年一更，从买车到现在一次也没更过，至少更新一下高德的导航也行啊。现在ota成了摆设了，我看有不少人都投诉这问题了，厂家就是不解决。
长安欧尚-X5 PLUS车机高德导航不更新
| 投诉人 | 吴先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 长安欧尚 |
| 投诉编号 | QT336098(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2025-03-27 18:57:50 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 长安4s店 |
| 购车时间 | 2023-12-01 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 10万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
2025-04-09 09:48
最终结果
长安欧尚回复：客户反映的问题，公司高度重视，已安排工作人员联系处理，如需帮助，欢迎您拨打24小时服务热线：4008840066
涉及【长安汽车车机OTA系统不升级，导致导航无法正常使用】的集体
涉及车系:
说明:
车机系统OTA功能迟迟不更新，导航版本过低，导致车主在不知情的情况下被错导、误导、自行变更行车路线。行车中车机出现卡顿和黑屏及自动重启的情况，影响驾驶安全。
长安汽车数据统计:
投诉量491宗
完成率为94%
回复率95%
满意度为47%
发表临时结果32次
发表最终结果32次
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