4月12日到萍乡安源西大道零跑4s店，通过销售说需要把微信99元预订权益改成5000的大定，然后就通过微信交了5000元。期间销售对如果不购买车辆订金不会退只字不提，然后就拿出一张计算车价的纸张计算价格。计算完后和我核对价格和贷款问题后就要求我签字了，而合同上写了的定金不退也只字未提。现在车子不能购买了，需要退订单，4s店就拒绝退钱。并把问题推向零跑厂家说钱是交给零跑厂家了，只要厂家同意就退。我联系零跑厂家，厂家回复是客户是跟4s店签订的协议他们不管，要我们自己沟通退款问题。相互推诿，态度非常恶劣，欺诈消费者，零跑品牌欺诈消费者！
零跑汽车-B10商家不退订金且服务态度恶劣
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| 投诉人 | 何先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 零跑汽车 |
| 投诉编号 | QT336481(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2025-04-16 10:06:49 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 萍乡体验中心安源西大道零跑4s店 |
| 购车时间 | 2025-04-12 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 0.5万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
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2025-05-08 11:31
最终结果
零跑汽车回复:已解决，客户说他资金这段时间有点意外，如果有客户要这个车帮他推一推，然后实在不行他就自己提。
涉及【零跑汽车-经销商不予退定金或订金】的集体
零跑汽车数据统计:
投诉量437宗
完成率为66%
回复率61%
满意度为8%
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