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-2分
东风日产-奇骏车辆A柱下方锈蚀严重
东风日产奇骏
04-22
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投诉人
先生
投诉品牌日产
投诉编号QT336605(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-04-22 08:41:03
投诉地区
4S店名称威佳实业有限公司
里程数(KM)110000
购车时间2016-02-28
车保状态已过保
涉诉金额0.5万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
上次投诉标题: 东风日产-奇骏车辆A柱下方锈蚀严重

车辆2016年购买,在使用期间发现A柱下方出现不同程度的锈点和锈蚀现象,附近有严重的出现了锈透的情况。我和总公司沟通说是已经超过了报修时间,本人承诺在使用期间此部位没有发生过任何事故和人为损坏。这是车辆的自身质量问题,锈蚀是从内往外的,肯定是质量问题。

上次投诉最终结果
东风日产回复:您反馈的问题,厂家已知晓,我司相关部门及经销商已联系您,为您所反馈的问题进行了说明并提出解决方案。如有疑问建议与4S店联系/到店检查,或者拔打东风日产热线电话400/800 8308899。

详情:1. 质量缺陷角度:你们说过了质保期就不管了,但这明显是车辆本身存在质量缺陷。A柱下方锈透可不是正常的损耗,这部位不应该这么容易生锈,肯定是当时选材或者生产工艺有问题。在质保期内可能就已经埋下隐患了,只是当时没显现出来,不能因为过了质保期就把责任全推给我。

2. 安全隐患角度:A柱是关乎车辆安全的关键部位,现在锈成这样,已经严重影响到行车安全。要是在行驶过程中A柱因为锈蚀强度下降,万一发生碰撞,后果不堪设想。日产一直强调安全,难道就对这种安全隐患视而不见吗?从保障消费者生命安全角度,也应该免费帮我维修。

3. 同批次问题角度:我了解过,有不少同批次的奇骏都出现了类似的生锈问题,这绝不是个例,说明这是产品的通病,厂家应该召回处理。就算过了质保期,面对这种普遍的质量问题,也不能逃避责任,免费维修是应该的。

车主相关投诉
投诉ID
投诉标题
投诉时间
QT335733
东风日产-奇骏车辆A柱下方锈蚀严重
2025-03-14 19:23
05-09
最终结果
东风日产回复:您反馈的问题,厂家已知晓,我司相关部门及经销商已联系您,为您所反馈的问题进行了说明并提出解决方案。如有疑问建议与4S店联系/到店检查,或者拔打东风日产热线电话400/800 8308899。
投诉人打分
-2分,非常不满意
涉及【东风日产-车辆多处掉漆生锈】的集体
涉及品牌:
日产
说明:
车辆车门、底盘及多处掉漆生锈严重,锈蚀是从内往外的锈,是车辆生产工艺的问题。
东风日产数据统计:
投诉量4847
完成率为100%
回复率92%
满意度为75%
发表临时结果22
发表最终结果4901
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