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我于4月19号在比亚迪海洋网狮山腾大广场博星城市展厅店，付款订金2000元订一辆海鸥智驾自由版305km，当时销售承诺订金随时可以退。后续沟通谈到落地价75500元包含保险上牌返息，做了银行贷款50000，分期60期月供1046，承诺2年免息。2年后可以提前还款无违约金，然后微信让我支付18699.15首付款。当时没多想就给了首付，后面又让支付4830元保险费。这时发现价格不对，总付款数等于80330.85。询问销售，解释说返息已经从里面减掉了之后才是75500元。但是整个沟通过程中她没有显示过有减掉返息，而且全程也没有签任何合同，没有仔细列出各项费用明细。询问购车合同，回复说新能源汽车没有购车合同，也没有开具发票，存在欺诈行为。现在要求其退款2000元订金加18699.15元首付款，销售拒绝退款。