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比亚迪秦PLUS DM车门钣金生锈,4S店拒绝质保维修
比亚迪秦PLUS DM
09-12
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投诉人
岳先生
投诉品牌比亚迪
投诉编号QT346598(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2026-09-12 09:40:39
投诉地区
4S店名称天津昊泽鑫4s店
购车时间2024-02-27
车保状态已过保
涉诉金额0.3万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议

针对您反映的车门锈蚀问题,建议您重点收集以下证据和依据:一是提供清晰的车辆钣金、锁扣及把手漆面起泡锈蚀的现状照片或视频,证明无外部损伤;二是整理好购车合同、行驶证(明确营运性质)及保养记录,确认车辆使用情况;三是查找比亚迪官方关于车身防腐工艺的质量标准或承诺,比对现有问题;四是保留与4S店沟通的全部记录,包括对方以过保为由拒绝维修的书面或录音证据。依据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》,车身锈蚀如属生产缺陷,生产者应承担责任,可据此与商家进一步协商维修方案。

内容由DeepSeek-R1模型生成

本人比亚迪秦PLUS营运机动车,购车两年半,无事故、无泡水、无磕碰改装。车辆车门钣金锁扣、螺丝固定区域原厂漆面起泡鼓包,已经出现锈迹。这属于出厂钣金防腐工艺本身的质量缺陷,同时车门外把手外壳漆面起皮起泡。

我到比亚迪4S店反馈故障,门店以营运车辆整车1年质保到期为由拒绝质保维修。我认可营运整车1年质保条款,但车门钣金生锈属于车辆出厂本身制造质量瑕疵,故障在质保期内就已埋下隐患,后期才显现。

我的诉求:请求市场监管部门介入调解,督促商家给出成本价/优惠维修方案处理车门钣金锈蚀问题。

车主补充内容
2026-09-13 13:33
本人车辆为比亚迪秦PLUS营运车辆,整车质保现已到期。车辆四个车门原厂漆面大面积爆漆脱落,属于出厂漆面工艺质量缺陷,并非人为剐蹭、外力损坏。厂家以营运车辆出保为由完全拒绝任何帮扶,4S店报价单门喷漆600元,四门合计2400元,该价格我无力承担。本人不主张强制质保免费维修,恳请平台督促比亚迪厂家申请客户关怀补贴,争取将四门喷漆总费用控制在1200元以内,妥善化解纠纷。
09-13
临时结果
比亚迪回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
涉及【比亚迪-车身及多处生锈腐蚀】的集体
涉及品牌:
比亚迪
说明:
车辆防锈处理做得不好,不到三年时间就出现车身下裙边多处锈穿
比亚迪数据统计:
投诉量9065宗
完成率为66%
回复率100%
满意度为50%
发表临时结果319次
发表最终结果77次
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