本人于2025年4月3日，在小米汽车APP渠道下单小米SU7 MAX，预付花费5000元，订单编号：525593357731****。付了5000块需要重新选配置，第一时间联系小米官方要求重新下单更换配置。小米官方回应只能重新下单，无法更换配置，也不给退预付金5000块。我第一时间联系小米客服也没有用，都说有问题找客服就能解决。后面又重新选配置花5000块，要求退回预付金5000块。麻烦小米汽车客服有解决方案再联系我，不然就是在浪费时间，谢谢配合！
小米汽车-SU7预付金不退且无法更换配置
| 投诉人 | 张先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 小米汽车 |
| 投诉编号 | QT337452(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2025-06-01 07:29:54 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 小米汽车有限公司 |
| 里程数(KM) | 无 |
| 购车时间 | 2025-04-03 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 0.5万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
小米汽车数据统计:
投诉量220宗
完成率为6%
回复率6%
满意度为0%
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发表最终结果3次
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