上汽大众途岳韩泰轮胎出现大面积裂纹，4S店不予更换

-2分

2025-06-05

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投诉人	折先生
投诉品牌	大众
投诉编号	QT337578(请牢记此投诉编号)
投诉车型	途岳 2023款 300TSI 两驱满月版
投诉时间	2025-06-05 19:04:32
投诉地区	内蒙古鄂尔多斯
4S店名称	鄂尔多斯福特4s店
里程数(KM)	14000
购车时间	2013-08-14
车保状态	保修内
涉诉金额	0.32万元
诉求	维修、赔偿
投诉问题	零部件及配套-轮胎(韩泰)

进度

专员审核

企业处理

企业回复

满意度打分(-2分)

完成/再投诉

建议车主首先详细记录轮胎裂纹情况，包括拍照留证，并保留所有与4S店及韩泰厂家的沟通记录。同时，查阅车辆手册及轮胎保修条款，确认是否存在对轮胎质量问题的具体规定。接着，可要求4S店出具书面检测报告，明确裂纹原因。若厂家只同意部分更换，可据保修条款及实际情况，提出合理质疑，要求全面解决或提供详细解释。最后，考虑通过法律途径咨询专业律师，评估维权可能性。

内容由DeepSeek-R1模型生成

上次投诉标题: 上汽大众途岳韩泰轮胎磨损出现裂纹，4S店不予更换

2023年8月购车，行驶14000公里。四个轮胎出现大面积裂纹，4S店告知超过1年不予更换。

上次投诉最终结果

上汽大众回复: 经了解，我司授权经销商已联系邀约用户，建议其方便时进店检查及确认车辆情况。后续我们将继续跟进车辆检查情况，确保用户放心用车。

新车行驶1.4万公里，轮胎出现大面积裂纹。经过上一次的投诉，厂家决定给未进行补过胎的轮胎给予更换。我是车主，我认为厂家在耍流氓。4条轮胎都出现了大面积裂纹，为啥只给更换没补过的胎，难道裂纹是我补胎造成的吗。我本人名下有两辆上汽大众车，唯独这辆车轮胎出现质量问题。请上汽大众给用户一个说法，一个公道！