榆林奥迪奥森店不通知客户卷款跑路,充值的双保无忧权益受损。要么继续保养,要么退款。要求奥迪厂家负连带责任处理此事件,给顾客保养权益答复。
一汽奥迪Q5L 4S店卷款跑路,导致顾客保养权益受损
| 投诉人 | 胡女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 奥迪 |
| 投诉编号 | QT337709(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2025-06-11 14:13:10 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 榆林市奥森汽贸有限责任公司 |
| 里程数(KM) | 5000 |
| 购车时间 | 2024-10-10 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 15.9万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
2025-07-10 17:09
最终结果
一汽奥迪回复: 榆林奥森因广汇集团资金问题无法持续经营,奥迪品牌已在25年4月取消其授权。榆林奥森店退网后,奥迪品牌也正在榆林区域推进新授权4S店选建工作。考虑到奥迪车主的权益,预留了原榆林奥森的返利作为用户权益保障金,奥迪品牌将尽快推动新入网经销商承接当地奥迪保有客户的售后维修保养问题。新经销商授权目前在走流程审批,预计本月内完成。
一汽奥迪数据统计:
投诉量2793宗
完成率为99%
回复率99%
满意度为69%
发表临时结果218次
发表最终结果3500次
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