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一汽奥迪Q5L 4S店卷款跑路,导致顾客保养权益受损
一汽奥迪Q5L
2025-06-11
1.3万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌奥迪
投诉编号QT337709(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-06-11 14:13:10
投诉地区
4S店名称榆林市奥森汽贸有限责任公司
里程数(KM)5000
购车时间2024-10-10
车保状态保修内
涉诉金额15.9万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

榆林奥迪奥森店不通知客户卷款跑路,充值的双保无忧权益受损。要么继续保养,要么退款。要求奥迪厂家负连带责任处理此事件,给顾客保养权益答复。

2025-07-10 17:09
最终结果
一汽奥迪回复: 榆林奥森因广汇集团资金问题无法持续经营,奥迪品牌已在25年4月取消其授权。榆林奥森店退网后,奥迪品牌也正在榆林区域推进新授权4S店选建工作。考虑到奥迪车主的权益,预留了原榆林奥森的返利作为用户权益保障金,奥迪品牌将尽快推动新入网经销商承接当地奥迪保有客户的售后维修保养问题。新经销商授权目前在走流程审批,预计本月内完成。
一汽奥迪数据统计:
投诉量2793
完成率为99%
回复率99%
满意度为69%
发表临时结果218
发表最终结果3500
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