重庆市宝翔行汽车贸易有限公司销售李**，签合同前就让我们交订金一万元整。交了订金后合同上签字了才知晓合同总价没有包含当时谈好的利息和违约金，存在销售欺诈。当天发现不对并要求退订金，并且交订金时说好可以退，现在一直没退我一万元订金。销售态度极差，现在不接语音电话不回消息。订金的发票没给我开，合同也没给我。
宝马（进口）-3系4S店销售欺诈且不退订金
| 投诉人 | 钟女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 宝马 |
| 投诉编号 | QT338042(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2025-06-26 15:17:15 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 重庆渝北区宝翔行汽车贸易有限公司 |
| 购车时间 | 2025-06-16 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 1万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议
针对您的投诉，建议首先整理所有与销售的沟通记录，包括电话记录、短信、微信等，作为销售欺诈的证据。同时，尽管未开具发票，但支付订金的转账记录也是关键证据。根据《消费者权益保护法》，消费者有权知悉商品或服务的真实情况。销售未在签合同前明确费用构成，已违反规定。您可依据此法律条款，通过法律途径要求公司退还订金，并考虑起诉销售个人以维护自身权益。
内容由DeepSeek-R1模型生成
2025-06-26 17:42
最终结果
宝马(进口)回复:我们已就此投诉与相关经销商沟通。经了解，相关经销商正在积极沟通、协商车辆情况的解决方案。后续如果您对相关经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！
宝马(进口)数据统计:
投诉量718宗
完成率为100%
回复率99%
满意度为52%
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