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上汽通用别克君威4S店倒闭拒绝履行保养义务,欺诈消费者
上汽通用别克君威
08-06
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投诉人
先生
投诉品牌别克
投诉编号QT339025(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-08-06 17:44:47
投诉地区
4S店名称天津市汇益汽车销售服务有限公司
里程数(KM)30000
购车时间2022-12-15
车保状态保修内
涉诉金额0.5万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议

建议您首先收集购车合同、保养赠送协议及4S店倒闭的相关证明。然后,依据《消费者权益保护法》第40条,向别克厂家明确提出您的诉求,要求其要么垫付五次保养费用,要么协调其他4S店继续保养。同时,准备通过法律途径解决,咨询律师了解起诉品牌方的具体步骤,确保您的权益得到维护。在沟通过程中,保留好所有交流记录,作为日后维权的证据。

内容由DeepSeek-R1模型生成

我22年十二月在上汽通用别克的4s店买了一辆君威汽车,当时4s店同意赠送5次保养。但是近期我想去保养时发现这家4s店倒闭了,赠送的5次保养也不能正常履约了。我联系别克厂家,但是厂家不予解决。根据《消费者权益保护法》第40条规定,品牌方未尽到监管义务,续连带赔偿或者协调其他4s店继续履行保养义务。

我的诉求:责令品牌方垫付消费者五次保养的损失或者协调其他4s店继续履行保养义务。

车主补充内容
2025-08-15 11:17
当初承诺赠送五次保养,4s店今天与我联系只能赠送两次保养,太少了。鉴于目前4s店联系人员态度诚恳,我方可以同意四次保养,并且可以调剂到唐山市别克4s店进行保养。
11-07
最终结果
上汽通用雪佛兰回复:针对客户抱怨,已妥善处理完毕。
上汽通用别克数据统计:
投诉量8487
完成率为99%
回复率89%
满意度为68%
发表临时结果695
发表最终结果10767
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