2026年3月3日,汽车经磕碰(我无责,对方全责)后送去蔚来官方售后门店(蔚来服务中心竹村门店)维修。对方在未经我同意的前提下,将汽车车灯拆卸送至对方保险公司指定的第三方机构维修,且未告知我具体受损情况、具体受损照片、具体修复机构、修复机构资质情况,严重影响了我的权益。我本身送到官方4S门店修复,就是为了质保、质量才选择的。现在未经我同意就送去第三方维修,并且在询问我维修方案的时候含糊其辞,用了诱导性方式来沟通,并没有说明为第三方修复。
蔚来汽车ET5T 4S店私自拆车件到第三方机构维修,严重损害消费者合法权益
| 投诉人 | 车先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 蔚来汽车 |
| 投诉编号 | QT343053(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2026-03-05 01:17:29 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 蔚来服务中心(竹村) |
| 购车时间 | 2025-03-03 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 1万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
蔚来数据统计:
投诉量178宗
完成率为15%
回复率6%
满意度为2%
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