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蔚来ET5T 4S店私自拆车件到第三方机构维修,严重损害消费者合法权益
蔚来蔚来ET5T
03-05
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投诉人
先生
投诉品牌蔚来
投诉编号QT343053(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2026-03-05 01:17:29
投诉地区
4S店名称蔚来服务中心(竹村)
购车时间2025-03-03
车保状态保修内
涉诉金额1万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

2026年3月3日,汽车经磕碰(我无责,对方全责)后送去蔚来官方售后门店(蔚来服务中心竹村门店)维修。对方在未经我同意的前提下,将汽车车灯拆卸送至对方保险公司指定的第三方机构维修,且未告知我具体受损情况、具体受损照片、具体修复机构、修复机构资质情况,严重影响了我的权益。我本身送到官方4S门店修复,就是为了质保、质量才选择的。现在未经我同意就送去第三方维修,并且在询问我维修方案的时候含糊其辞,用了诱导性方式来沟通,并没有说明为第三方修复。

蔚来数据统计:
投诉量187
完成率为14%
回复率5%
满意度为2%
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