2025.5.4开始去店里交的订车五千块钱，销售说是一个月可以拿到车，结果一等就是两个月还没消息。最后我实在忍不住了就问了一下车子的情况，销售才说车子下不来，厂家那边也没回复进程了。我就在想，要是我一直不主动询问车子进展是不是就一直不跟我说明情况了，最后我就说车子没有那就退款吧。他说可以全额退款五千块钱，又等了一个月才退了三千五百块钱，结果剩下的一千五百块钱直到现在还没退成功，一直拖着没退给我。
奇瑞汽车-瑞虎5销售拖延退订金
| 投诉人 | 陈先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 奇瑞 |
| 投诉编号 | QT339652(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2025-09-05 21:23:09 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 中山瑞盈汽车销售服务有限公司 |
| 购车时间 | 2025-05-04 |
| 车保状态 | 首保 |
| 涉诉金额 | 0.5万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议
建议用户先收集与此次购车交易相关的所有证据，如订车时签订的合同或协议，上面应明确交车时间、退款条款等关键信息；保存好付款凭证，证明已支付五千元订车金；与销售沟通的聊天记录或通话录音，尤其是关于交车时间、退款承诺等内容。依据合同条款，若销售方未按约定时间交车且未全额退款，已构成违约，用户可凭借这些证据，要求销售方按约定尽快退还剩余一千五百元。
内容由DeepSeek-R1模型生成
10-08
最终结果
奇瑞汽车回复：已及时联系客户进店处理，目前问题已解决。我司会继续做好客户安抚工作，同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持，衷心祝您生活愉快，工作顺利！
奇瑞数据统计:
投诉量4213宗
完成率为98%
回复率98%
满意度为75%
发表临时结果160次
发表最终结果6221次
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