关于老车主申请同等终身保养权益的诉求。近期了解到厂家针对新车主推出“终身保养”权益,而我们同期及更早购车的老车主未被纳入该政策范畴,此举让我们深感不公与被“背刺”。老车主作为品牌早期支持者,正是我们的信任与选择奠定了品牌发展的基础。现正式提出诉求:恳请厂家秉持公平对待新老车主的原则,将“终身保养”权益同等覆盖至所有老车主,让我们能与新车主享有一致的售后保障,延续对品牌的信任与认可。望厂家重视老车主合理诉求,尽快给予明确答复与解决方案。
-2分
长安启源Q07老车主未享终身保养,诉求同等权益
| 投诉人 | 董先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 长安启源 |
| 投诉编号 | QT339760(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2025-09-11 10:42:46 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 北京庆长风商贸有限公司 |
| 里程数(KM) | 5773 |
| 购车时间 | 2025-06-16 |
| 车保状态 | 首保 |
| 涉诉金额 | 0.5万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
投诉建议
建议老车主们收集购车合同、发票等证明购车时间及身份的材料,同时整理出厂家宣传新车主“终身保养”权益的官方公告、网页截图或视频等证据。依据消费者权益保护相关精神,品牌方应公平对待消费者。您可将这些证据整理成清晰文档,明确阐述诉求,直接向厂家客服部门提交,要求其依据公平原则,尽快给出针对老车主“终身保养”权益的解决方案及明确答复。
内容由DeepSeek-R1模型生成
2025-09-30 09:57
最终结果
长安启源回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系处理,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:951996。
投诉人打分
-2分,非常不满意
厂家根本没有人跟我联系
涉及【长安启源-Q07新车保养政策调整引发老车主不满】的集体
长安启源数据统计:
投诉量128宗
完成率为91%
回复率91%
满意度为14%
发表临时结果5次
发表最终结果7次
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