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-2分
长安启源Q07提车后无免费基础保养权益,要求厂家补偿
长安启源Q07
09-18
1.3万1收藏
投诉人
女士
投诉品牌长安启源
投诉编号QT339930(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-09-18 22:45:15
投诉地区
4S店名称禛顺汽车贸易有限公司
里程数(KM)382
购车时间2025-09-06
车保状态首保
涉诉金额1万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
投诉建议

建议用户先收集与4S店销售沟通的记录,如聊天记录、录音等,证明销售曾明确告知有终身免费基础保养权益。同时,整理提车时相关票据,特别是发票开具时间与承诺不符的证据。再联系同日提车且有该权益的车友,获取他们的权益卷截图及车架号作为对比证明。依据相关规定,商家应履行承诺,用户可凭这些证据与4S店再次沟通,要求其兑现终身免费基础保养权益。

内容由DeepSeek-R1模型生成

本人车架号:LS6BME2P4SA74****,本人4s店看车时,4s店销售人员明确告知9月1号至9月10号购买启源Q07旗舰plus版可以有终身免费基础保养。我应邀看车,下订后实际于9月6号提车。4s店在我不知情的情况下,尾款没有付完的情况下于8月31号开具全款发票,本人毫不知情。提车后发现我个人权益券没有终身免费基础保养权益,然后我问同日提车的其他车友,全部无一例外都有终身免费基础保养权益,有截图和车架号供你们查询核实。LS6BME2P7SA75****这个是有终身免费基础保养权益券的车友买的车的车架号。

车主补充内容
2025-09-18 22:51
启源4s店邀约我去看车,明确告知9月1号至9月10号购买启源Q07旗舰plus版可以有终身免费基础保养。我应邀看车后并下订,然后实际于9月6号提车。提车后发现我个人权益券没有终身免费基础保养权益,本人车架号:LS6BME2P4SA74****,本人发动机号:SFNAQ06****。当天我立即问同时期提车车友,发现全部都有终身免费基础保养权益,有截图和车架号供你们查询核实。其中一个车有车架号:LS6BME2P7SA75****,这个是有终身免费基础保养权益券的车友买的车的车架号。厂家可以咨询查询他的权益中心后台,以及本人权益中心后台。
2025-09-18 23:04
本人在长安启源4s店宣传有赠送中层基础免费保养,期间提车后发现无宣传权益。长安启源厂家虚假宣传,我要求厂家补偿我权益,本人明确的在活动期间提车。
2025-09-18 23:10
本人曾经多次在长安启源app上的人工客服进行反馈和投诉,均没有任何回应和回复。
09-30
最终结果
长安启源回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系处理,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:951996。
投诉人打分
-2分,非常不满意
没有任何人联系我,没有任何处理和解决问题
涉及【长安启源-Q07新车保养政策调整引发老车主不满】的集体
涉及品牌:
长安启源
涉及车系:
说明:
9月新车全系送终身保养,厂家区别对待及背刺老车主,没有给任何说法和补偿。
长安启源数据统计:
投诉量85
完成率为88%
回复率88%
满意度为13%
发表临时结果45
发表最终结果76
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