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长安启源-Q07提车后终身保养权益缺失
长安启源Q07
09-18
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返回主投诉:【长安启源-Q07新车保养政策调整引发老车主不满】
投诉人
李女士
投诉品牌长安启源
投诉编号QT339931(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-09-18 22:58:48
投诉地区
4S店名称禛顺启源4S店
里程数(KM)382
购车时间2025-09-06
车保状态首保
涉诉金额1万元
诉求
赔偿
投诉问题
虚假宣传保养问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(0分)
完成/再投诉
投诉建议

建议用户首先整理好与4S店沟通的记录，包括邀约看车时的承诺录音、聊天记录等能证明当时有终身免费基础保养承诺的证据。同时，收集同时期提车车友有该权益的截图、车架号等对比信息。再向厂家提供车架号、发动机号等车辆信息，要求厂家依据购车时的活动规定，核查个人后台权益缺失原因，给出合理解决方案，并保留与厂家沟通的记录。

内容由DeepSeek-R1模型生成

长安启源4s店邀约我去看车，明确告知9月1号至9月10号购买启源Q07旗舰plus版可以有终身免费基础保养。我应邀看车后并下订，然后实际于9月6号提车。提车后发现我个人权益卷没有终身免费基础保养权益，本人车架号：LS6BME2P4SA74****，发动机号：SFNAQ06****。然后我问同时期提车车友，全部都有终身免费基础保养权益，有截图和车架号供你们查询核实。LS6BME2P7SA75****这个是有终身免费基础保养权益卷的车友买的车的车架号，厂家后台可以自行查询该权益，和本人车辆后台权益。

车主补充内容
2025-09-18 23:02
本人被4s店承诺有终身基础免费保养，并且在有终身基础免费保养的活动期间提车，结果本人发现个人权益上没有终身基础免费保养权益。
2025-09-18 23:12
本人曾经多次在长安启源app上向人工客服反馈以及投诉，长安启源厂家均无任何回应及解决问题。长安厂家口口声声宣传自己是新央企新央企，结果却做出这种虚假宣传，承诺不兑现的垃圾行为令人不耻。我要求长安厂家按照宣传，兑现本人提车期间享受的终身基础免费保养权益。
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车主相关投诉
投诉ID
投诉标题
投诉时间
QT340351
长安启源-Q07提车后没有终身免费保养权益
2025-10-13 15:18
QT339930
长安启源Q07提车后无免费基础保养权益，要求厂家补偿
2025-09-18 22:45
09-19
网站上传结果
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涉及【长安启源-Q07新车保养政策调整引发老车主不满】的集体
进入集体投诉(43宗)
涉及品牌:
长安启源
涉及车系:
Q07
说明:
9月新车全系送终身保养，厂家区别对待及背刺老车主，没有给任何说法和补偿。
长安启源数据统计:
投诉量85宗
完成率为88%
回复率88%
满意度为13%
发表临时结果45次
发表最终结果76次
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