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领克01高速行车出现发动机故障及失速问题,造成存在严重安全隐患
领克领克01
2025-09-19
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投诉人
先生
投诉品牌领克
投诉编号QT339940(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-09-19 14:26:22
投诉地区
4S店名称保定麦合领克中心
里程数(KM)45368
购车时间2018-12-24
车保状态保修内
涉诉金额0.1万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
上次投诉标题: 领克01高速行车出现发动机故障及失速问题,造成存在严重安全隐患

24年5月2日晚上在高速途中,车辆提速提不上去,发动机转速持续在3000转左右。车辆反而在80迈左右持续下降,持续踩油门反而速度越来越慢,而且还是在高速上。24年车辆左后侧门板开裂,25年车辆左前侧门板开裂,刹车异响。车辆全程在4s店维保,还是在高速上出现发动机故障甚至失速。这种涉及人身安全的质量问题,希望持续曝光。车辆出现这种问题,维修是4s应该做的。但是本就不应该出现发动机故障而且还是在高速上,希望持续曝光,希望厂家及4s店联系我。

上次投诉最终结果
领克汽车回复:客户为达到退销售订金问题的恶意投诉,销售正常沟通定金规则。

4s说我恶意投诉,我投诉的车辆质量问题是假的吗,视频是假的吗,照片也是假的吗。即便我退定金,和质量有关系吗。车辆质量问题不让说了,不要扯开话题说什么定金,我没投诉定金问题。

2025-09-19 17:03
临时结果
领克汽车回复:收到贵网转发的投诉后,我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实,后续将持续关注处理进度。
2025-09-30 16:21
最终结果
领克汽车回复:已退押金,车辆问题客户不处理。
领克数据统计:
投诉量500
完成率为97%
回复率99%
满意度为30%
发表临时结果494
发表最终结果496
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