2017.8.20购入迈腾b8330豪华,于25.10.3在高速行驶中突然失速变速箱报警,差点出现追尾事故。后4s店检测为变速箱机电单元压力传感器故障,已过保需要自费4000多元。经过网上查询,此问题在2017至2019款迈腾车型中频发,大量车主遭遇几乎完全相同的高速失速、挡位缺失情况,并非个案。强烈表明其根源在于产品本身的设计缺陷或产品质量问题。
核心投诉理由如下:1.存在严重安全隐患:在高速行驶中突发动力中断,属于危及人身、财产安全的重大安全隐患,不符合《中华人民共和国产品质量法》第四十六条关于产品不得存在“不合理危险”的规定。2.属于普遍性产品质量缺陷,非个别或人为导致:该变速箱机电单元故障非因正常磨损或车主使用不当造成,而是同款车型中广泛出现的共性问题。作为核心部件,其可靠性应由生产者负责。3.厂家应承担缺陷产品责任:根据《产品质量法》第四十条以及《消费者权益保护法》相关规定,因产品存在缺陷造成损害的,生产者应当负责赔偿。车辆虽已超出整车质保期,但生产者对已知的、普遍存在的设计缺陷负有不可推卸的召回或免费修复责任。
据此,本人提出以下明确诉求:1.免费维修与补偿:要求一汽-大众厂家立即免费更换全新的、改进后的变速箱机电控制单元(TCU),并使用原厂配件,同时免除与此相关的全部工时及辅料费用。2.延长关键部件质保:厂家需就本次更换的机电控制单元及相关变速箱部件,提供书面的延长质保承诺,以确保根本性解决隐患,保障车主后续用车安全。3.正视问题与公开回应:要求一汽-大众正视DQ380变速箱机电单元存在的普遍缺陷问题,对受影响车型启动彻底的技术排查与必要的召回程序。