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一追到底
长安CS55 PLUS变速箱模块接头进水腐蚀损坏,厂家不予保修
长安汽车长安CS55 PLUS
06-23
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投诉人
先生
投诉品牌长安
投诉编号QT344903(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2026-06-23 05:14:01
投诉地区
4S店名称长沙华捷
里程数(KM)72000
购车时间2021-10-31
车保状态已过保
涉诉金额0.15万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议

建议用户优先固定证据链:拍摄变速箱模块接口进水位置、生锈部件特写及底盘积水痕迹,留存拆车件购买凭证与4S店检测报告;同时要求4S店提供变速箱模块防水设计标准文件,对比实车结构确认是否存在设计缺陷。若4S店拒绝配合,可向长安汽车官方客服(951999)提交书面技术质询,明确要求7个工作日内提供进水原因分析及改进方案,过程中持续留存沟通录音与书面记录。

内容由DeepSeek-R1模型生成

我的二代CS55 PLUS购买于2021年10月,目前行驶了7万公里左右。我已购买长安4台车了,第一台是悦翔V3,第二台CS55,第三台逸动PLUS(给爱人买的),第四台二代CS55 PLUS,也是长安的忠实粉丝。昨天接到长按客服电话回复车辆已购买4年多,不在三包范围,听到这句话让我这个忠实粉丝心寒。

春节从老家返回工作地,3月1日开车出去突然车子在高速上不能行驶,踩油门没有反映。仪表盘提示变速箱故障,给我丢在高速上。无奈只能叫拖车拖到4S店维修,判定接口松动又好。一周后的周末开车去钓鱼,下午收工发现车辆又出现挂不上挡,提示变速箱故障。又叫拖车拖回4S店分析,判定变速箱电脑模块接口生锈严重损坏,需要更换一个变速箱电脑模块,4S店报价1500。我后面通过其他渠道购买一个拆车装上,测试行驶了20天暂时无发现问题。最近广东经常下雨,观察2次发现发动机里面靠近变速箱模块接口附近有水现象,底下护板上也有水。排除我车停车位置高处,没淹水泡着。经过最近时间长期观察,这个是导致变速箱模块出问题根源。

目前有几个疑问:1.靠近变速箱模块接口附近有掺水现象,这个位置在机舱的中间位置为何能进水?2.变速箱电脑模块插头严重生锈,不是几个月或几天就会出现模块插头生锈腐蚀。 我从事电子维修技术行业20多年了,接触消费类、工业类、军工类等电子产品。3.变速箱模块接口为何出厂没有防水处理,设计问题吗,请长安品质或技术室回复导致的原因及改善方案。

网站补充内容
2026-07-14 14:31
投诉人向网站工作人员反馈称,厂家给退车处理
06-24
最终结果
长安汽车回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系跟进,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:951999。
长安汽车数据统计:
投诉量5462
完成率为100%
回复率99%
满意度为64%
发表临时结果43
发表最终结果52
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