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一汽丰田亚洲龙新车车漆出现黑点,厂家推卸责任不予处理
一汽丰田亚洲龙
2025-10-28
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投诉人
先生
投诉品牌丰田
投诉编号QT340656(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-10-28 00:06:34
投诉地区
4S店名称汕头合众丰田
购车时间2024-01-23
车保状态保修内
涉诉金额1万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
上次投诉标题: 一汽丰田亚洲龙新车车漆出现黑点,厂家拒认质量问题

车子是2024年1月份购买,在2025年5月份车身多个部位车漆出现黑点。车子也开去4S店给维修师傅检查,4个师傅和1个领导检查后拍照说反馈给厂家质量问题。本人也打电话去厂家投诉,厂家负责人竟然说是人为的,也不肯出具检验结果报告,至今也不给处理。

上次投诉最终结果
一汽丰田回复:尊敬的车主您好!感谢您的反馈,我们已经收到您的问题,建议与经销店保持沟通。

要求厂家对车辆车漆进行全面检测,出现问题的恢复原车漆,不要一直推卸责任,不负责任的连电话都不给回复。本车在10月15号再次到经销店进行检查拍照反馈,厂家到现在也没做出回应。要求派专员到经销商配合检查,还我们消费者合法权益。

车主补充内容
2025-11-04 13:42
车辆多次开去经销商检测拍照,经销商师傅领导现场对车辆车漆进行打磨都没办法做出判断结果。你厂家就那么牛逼光看照片就下定论,消费者权益在你眼里就是摆设,国家质检部门就那么好忽悠。
2025-10-28 13:26
最终结果
一汽丰田回复:尊敬的车主您好!感谢您的反馈,我们已经收到您的问题,建议与经销店保持沟通。
一汽丰田数据统计:
投诉量2796
完成率为100%
回复率100%
满意度为59%
发表临时结果15
发表最终结果4011
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