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领克900提车后积分补偿迟迟未到账,厂家无人处理
领克领克900
2025-10-30
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投诉人
先生
投诉品牌领克
投诉编号QT340721(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-10-30 17:49:10
投诉地区
4S店名称领克中心陕西新嘉润
购车时间2025-09-20
车保状态首保
涉诉金额0.1万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
上次投诉标题: 领克-900提车后积分补偿未到账

本人于2025年6月15日大定锁单领克900 1.5U,实际交车9月20日。等待3个月期间未修改订单,厂家广告注明提车次月10个工作日内补偿积分到账,至今10月27日积分仍未到账。联系客服称我的车实际入库是6月27日经销商入库,而我实际提车是9月20日,客服称等待厂家回复但厂家迟迟不联系。

上次投诉最终结果
领克汽车回复:协助客户联系厂家申请中。

多次联系投诉,至今10月30日无任何领克工作人员联系处理延迟交付积分问题,客服只是一味的反馈。

2025-10-31 16:43
临时结果
领克汽车回复:收到贵网转发的投诉后,我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实,后续将持续关注处理进度。
2025-11-22 09:32
最终结果
领克汽车回复:已协助客户处理。
领克数据统计:
投诉量496
完成率为97%
回复率99%
满意度为30%
发表临时结果490
发表最终结果480
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