| 投诉人 | 李女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 捷途 |
| 投诉编号 | QT346830(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2026-09-21 19:00:05 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 浙江捷途汽车有限公司 |
| 里程数(KM) | 0 |
| 购车时间 | 2026-08-30 |
| 车保状态 | 首保 |
| 涉诉金额 | 0.2万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
请重点固定四类证据：①2000元转账凭证及银行流水；②销售人员称该款为“查征信意向金”、未提及不退的聊天记录或录音；③购车合同写有“总价13万元包牌价”但未拆分明细的页面；④您索要裸车价、税费、保险等明细后商家不回复的记录。依据《民法典》第586条，无书面定金约定不得按定金没收；《汽车销售管理办法》第10条也要求经销商明示收费标准。把材料补充至本投诉单，平台可据此要求商家限期退款并说明收费构成。
内容由DeepSeek-R1模型生成
本人向浙江捷途汽车有限公司支付购车意向金2000元，销售当时说明该款项为查询征信的意向金。未开具收款收据，转账备注未做标注，双方没有书面条款约定该款项转为定金。后续签订购车合同，合同写明车辆总价130000元（包牌价），交车日期2026‑08‑31。本人向商家索要裸车价、各项费用明细，商家销售不予回复，拒绝提供完整收费明细。
现因消费争议，申请退还意向金2000元。商家拒不沟通、拒绝退款。我的诉求：1、退还意向金2000元；2、请市场监管部门介入调解。
