购车仅1个月，新车空调出现故障。诉求：1、提供修车方案，并盖章。2、若是一般问题，所换配件必须是原厂配件，严重问题再协商换车。3、拆车时安排人员在现场。4、为了安慰客户伤害，送五次保养。
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宝马（进口）4系新车空调出现故障，要求4S店维修并补偿
| 投诉人 | 邹先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 宝马 |
| 投诉编号 | QT346823(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2026-09-21 16:57:12 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 徐州中升之宝 |
| 购车时间 | 2026-07-08 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 0.5万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
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完成/再投诉
09-23
最终结果
宝马(进口)回复:我们已就此投诉与相关经销商沟通。经了解，相关经销商正在积极沟通、协商车辆情况的解决方案。后续如果您对相关经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！
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好没解决
宝马(进口)数据统计:
投诉量738宗
完成率为100%
回复率99%
满意度为50%
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