新车不到一个月出现刹车失灵,当时是在西藏昌都市,出现问题时在市区内,庆幸不在公路上面。因为我工作是在海拔4千的山上悬崖峭壁的,维修时只能去成都或者拉萨的4s店。后面联系拖车回成都维修,然后我自费回成都查看车子情况。18号修好、然后又自驾回昌都市,问了一下赔偿问题。我说的误工费就算了,其他的你们看着办。我是一天一千的工费,然后就给我说的送一个小保养,我没要。前提我自费来来回回就花了两千多一个不谈,后面把自费赔偿给我后保养什么的都不算,相当于车子折损费用这些全部自己来承担。这就是他们的售后服务态度,没有诚意。客户买车前一个样,后续又是一个样子。
上汽通用凯迪拉克XT5刹车失灵,售后不予合理赔偿其服务态度差
| 投诉人 | 伍先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 凯迪拉克 |
| 投诉编号 | QT340742(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2025-10-31 19:55:14 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 四川新东信 |
| 里程数(KM) | 1566 |
| 购车时间 | 2025-06-13 |
| 车保状态 | 首保 |
| 涉诉金额 | 1万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议
建议用户先收集好相关证据,包括刹车失灵时的现场照片、视频,维修记录、拖车费用及自费往返成都的票据。同时,整理与售后沟通的录音或文字记录,特别是关于赔偿方案的对话。依据《消费者权益保护法》,消费者有权要求经营者对因产品问题造成的损失进行赔偿。用户可凭这些证据,再次与凯迪拉克官方沟通,明确提出赔偿诉求,包括自费费用、车辆折损等,要求给出合理解决方案。
内容由DeepSeek-R1模型生成
02-10
最终结果
上海通用凯迪拉克回复:针对客户抱怨,已妥善处理完毕。
上汽通用凯迪拉克数据统计:
投诉量1023宗
完成率为100%
回复率81%
满意度为57%
发表临时结果18次
发表最终结果327次
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