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小鹏汽车G6销售误导异地开票,导致错失报废补贴申领
小鹏汽车小鹏G6
2025-11-19
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投诉人
先生
投诉品牌小鹏汽车
投诉编号QT341163(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-11-19 11:15:09
投诉地区
4S店名称韶关鹏悦汽车销售服务有限公司
里程数(KM)3000
购车时间2025-09-17
车保状态保修内
涉诉金额2万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议

建议用户收集与韶关小鹏4S店销售人员的沟通记录,包括聊天记录、录音等,证明销售承诺可办理补贴并指导异地开票。同时,留存购车合同、发票、车辆信息等资料,以及西安市和韶关市商务局关于补贴政策的公告截图。依据这些证据,可先与小鹏汽车官方客服沟通,明确指出销售误导行为及造成的损失,要求其给出合理解决方案,如补偿补贴金额或提供其他等价补偿。

内容由DeepSeek-R1模型生成

小鹏错误指导异地开票,错失报废补贴。小鹏车主集体维权2025 年 9 月 17 日,在韶关小鹏4S店购买小鹏G6小型新能源国产汽车一辆,车辆总价款为人民168800 元。在购车洽谈过程中,明确向销售人员表示,本次购车与 “国家汽车以旧换新补贴” 政策高度挂钩,能否成功申领该补贴是决定购车的关键因素。销售人员随即承诺,可以办理该补贴申请,并具体指导原告 “开具西安市的发票” 即可申请。

基于对专业汽车销售方的信任,完全听从其安排,完成了购车及开票流程。然而,在后续申请补贴时,才经查询政府公告获悉关键信息:西安市商务局公告明确,自 2025 年 8 月 1 日起,汽车报废更新补贴调整为“先领取资格、再申报补贴”,且补贴名额极为有限。韶关市商务局公告则明确:在 2025 年 1 月 1 日至 10 月 9 日期间取得新车发票的消费者,可在 2025 年 10 月 31 日前直接提交申请材料(无需领取资格)。由于销售人员未提前告知西安地区补贴名额有限且需 “抢领资格” 这一关键信息,并进行了异地开票操作, 直接导致错失了在韶关市 (本省) 无需抢资格,可直接申报的申请窗口。最终因西安地区名额问题,至今未能成功申领到该项金额为20000元的补贴。

2025-11-19 14:29
最终结果
小鹏汽车回复:鹏友您好,我们非常重视您的反馈,并完全理解您车辆遇到的困扰。经了解,已有工作人员与您进行沟通解决方案,再次向您表达我们的歉意。
小鹏汽车数据统计:
投诉量391
完成率为84%
回复率92%
满意度为8%
发表临时结果0
发表最终结果20
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