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11/21中午11点在群里提出售后问题，服务顾问艾特服务主管，但是主管一直没回消息。到下午四点又发了一遍，服务顾问艾特了另外一位群里朋友后回复了，但是在14:00看到这个主管在别的车主群里进行了回复。我不知道出于什么原因要区别对待我们，请你们做出解释。