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本人在9月份在山东临沂4S订购一辆蔚来et5t汽车，告知9.1号提车。提车当天称有手续未办理，要延后提车。我提出投诉，上海负责人给我通话给的处理结果是赔付两万积分。本人同意了协商解决，告知一到两个月发送至app账户。两个月以后不承认有承诺两万的积分，现要求投诉并尽快赔偿。