天籁22年8月1日购买，目前跑了3万公里时发现后轮吃胎严重，跑起来嗡嗡响。去4s店，回复属于正常问题，独立悬挂都有这样的问题，很明显是不想给解决。问题:吃胎偏磨是由于车辆设计和出厂设置问题前束角异常和底盘悬挂结构设计缺陷，最终导致轮胎出现吃胎偏磨问题，存在严重的安全隐患。同时造成车辆行驶过程嗡嗡响、胎噪噪音大。
我的诉求:厂家跟进问题，尽快安排4s店更换两条新轮胎和做好四轮定位，并调整至原厂数据，成功解决并延长轮胎寿命。
东风日产天籁后轮吃胎，4S店以正常为由不给解决
| 投诉人 | 崔先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 日产 |
| 投诉编号 | QT341442(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2025-11-30 18:52:02 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 津日专营店 |
| 里程数(KM) | 32000 |
| 购车时间 | 2022-08-01 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 0.2万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议
建议用户先收集好购车发票、行驶里程记录、轮胎磨损照片及视频，特别是能清晰展示偏磨部位和程度的画面。同时，整理4S店回复的书面或录音证据，明确其“正常问题”的判定依据。可要求4S店提供同车型同批次车辆的轮胎磨损情况对比，或调取厂家技术公告，核实是否存在设计缺陷。若4S店仍推诿，可依据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》，要求其出具书面检测报告，作为后续维权依据。
内容由DeepSeek-R1模型生成
车主相关投诉
2025-12-10 16:31
最终结果
东风日产回复:您反馈的问题，厂家已知晓，我司相关部门及经销商已联系您，为您所反馈的问题进行了说明并提出解决方案。如有疑问建议与4S店联系/到店检查，或者拔打东风日产热线电话400/800 8308899。
东风日产数据统计:
投诉量4858宗
完成率为100%
回复率92%
满意度为75%
发表临时结果22次
发表最终结果4914次
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