| 投诉人 | 阮先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 福特 |
| 投诉编号 | QT341835(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2025-12-14 09:28:56 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 重庆福特 |
| 里程数(KM) | 13697 |
| 购车时间 | 2024-10-27 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 17.98万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
建议车主先收集好相关证据：一是福特蒙迪欧直播宣传“智能化座舱系统”及承诺永久更新OTA的宣传资料，如视频、截图等；二是记录车机地图卡顿、无互联映射功能、智能语音不完善等问题的具体表现及出现频率；三是整理向福特厂家反馈问题但未解决的记录。依据相关规定，可要求福特厂家履行承诺，按方案一或方案二解决问题，以保障自身权益。
内容由DeepSeek-R1模型生成
蒙迪欧直播中宣传“智能化座舱系统”，并承诺永久更新OTA系统维护工作。然而使用中，发现该车机地图使用卡顿，无车机互联映射功能，智能语音系统也不完善，也没有空调实体按键。如果福特在2022款听取车主意见及时更换8155处理器及更新CarPlay及carlife等互联映射功能也不会闹到现在这番境地，所有的问题都是福特厂家本身的原因导致的。作为车主一再投诉加反馈问题也没有得到解决。
诉求：方案一：开放自费更换新款车机服务（支持8155芯片、CarPlay+高德地图）；方案二：现有车机推送软件升级，至少支持主流手机互联(CarPlay/CarLife/HiCar）其中及高德地图。
