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我于11月29日在山东烟台龙口龙湖天街展位订购了一台乐道L60，当时销售明确向我承诺：当日订车可享有5个“合肥补贴”专属名额，金额为6000元，并且可直接核销。正是基于这项优惠的明确保证，我才做出了购车决定。然而，销售自始至终未告知此补贴需要通过抢券形式获取，存在名额限制和时效风险。我于12月5日前往蔚来烟台交付中心提车，由于当时行驶证等手续尚未办妥，无法立即上传资料申请补贴，交付中心人员也未主动提醒或告知我可以预先准备或上传任何材料。直到12月8日晚，交付群内才模糊提示“名额剩余不多”，但仍未给出具体、紧急的操作指引。9日上午，我方被告知可先上传资料，但当我紧急提交时，补贴名额已全部用完。此后，我多次联系销售及交付中心相关人员，试图说明情况并寻求解决方案，但问题至今未得到任何实质性回应和处理。