本人于2025年10月3日从领克商城交四千定金,选择包头锐远领克门店。因门店交车速度慢,联系呼和浩特奥捷金达领克。两个门店销售均回复,异地提车重复下定可以退定金。10月24日从呼和浩特奥捷金达领克全款提车,10月25日包头锐远领克提交退定金。到目前2个月,定金仍然未退款。一问就是无限期延长,也不给厂家的联系方式。
领克-08 EM-P门店拖延退还定金
| 投诉人 | 兰先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 领克 |
| 投诉编号 | QT342090(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2025-12-27 16:45:12 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 奥捷捷达领克 |
| 购车时间 | 2025-10-03 |
| 车保状态 | 首保 |
| 涉诉金额 | 0.4万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
2025-12-29 11:11
临时结果
领克汽车回复:收到贵网转发的投诉后,我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实,后续将持续关注处理进度。
01-20
最终结果
领克汽车回复:经核实,已经为客户提交线上退款。
领克数据统计:
投诉量521宗
完成率为99%
回复率99%
满意度为29%
发表临时结果10次
发表最终结果13次
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