| 投诉人 | 石先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 福特 |
| 投诉编号 | QT342230(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2026-01-04 14:28:36 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 合肥恒信美华福特 |
| 里程数(KM) | 4000 |
| 购车时间 | 2025-06-26 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 1万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
建议用户先收集车机卡顿、断联及大灯照明不足的详细证据，如卡顿时的视频、断联记录、夜间行车拍摄的大灯照明效果等。同时，找多位有相同问题的车友联合出具情况说明，增强证据力度。依据汽车三包规定，若车辆存在严重安全性能故障，可要求厂家处理。用户可凭这些证据，直接与厂家沟通，明确提出升级芯片、召回升级大灯、开放手车互联功能等诉求，要求厂家给出明确答复与处理方案。
内容由DeepSeek-R1模型生成
25款蒙迪欧芯片落后，车机偶尔出现卡顿。车机互联不稳定，容易断联。前大灯灯光不亮、发散，在无路灯的路段灯光距离不满足正常行驶需求（查验观察发现车辆大灯LED灯组是方形扁平塑料罩，灯光照射存在发散。经询问此情况大部分车友都存在类似问题），在行车途中带来很大安全隐患。车机无主流的Carplay、Hicar、carlife等手车互联，查询过车机搭载的820A芯片，性能支持carplay功能。
现需求：1、厂家制定820A座舱芯片升级的适配方案升级8155芯片，车主愿意与厂商通过众筹自费芯片等成本（类似传祺GS8升级），厂商同时提供互联后续OTA升级；2、厂商召回车辆，进行前大灯升级，至少保证照明效果比出厂版本的强些。3、厂商研发并开放原车机能够使用carplay、catlife等手车互联功能。
25款蒙迪欧芯片落后，车机偶尔出现卡顿。车机互联不稳定，容易断联。前大灯灯光不亮、发散，在无路灯的路段灯光距离不满足正常行驶需求（查验观察发现车辆大灯LED灯组是方形扁平塑料罩，灯光照射存在发散。经询问此情况大部分车友都存在类似问题），在行车途中带来很大安全隐患。车机无主流的Carplay、Hicar、carlife等手车互联，查询过车机搭载的820A芯片，性能支持carplay功能。
现需求：1、厂家制定820A座舱芯片升级的适配方案升级8155芯片，车主愿意与厂商通过众筹自费芯片等成本（类似传祺GS8升级），厂商同时提供互联后续OTA升级；2、厂商召回车辆，进行前大灯升级，至少保证照明效果比出厂版本的强些。3、厂商研发并开放原车机能够使用carplay、catlife等手车互联功能。
