| 投诉人 | 郑先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 广汽传祺 |
| 投诉编号 | QT342323(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2026-01-09 09:49:38 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 源泉茂 |
| 里程数(KM) | 49000 |
| 购车时间 | 2019-12-03 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 涉诉金额 | 0.23万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
建议用户优先收集好关键证据：保留好车辆保养、维修记录，尤其是此次更换变速箱及后续检查的相关单据；拍摄冷车、热车时挂不上手动挡的视频，清晰呈现故障现象；留存与4S店沟通的记录，包括聊天记录、通话录音等。依据汽车三包规定，在保修期内车辆出现质量问题，商家应负责处理。可凭借这些证据，再次严肃要求4S店查明原因并免费维修，必要时可要求厂家介入。
内容由DeepSeek-R1模型生成
2022年10月15日投诉过，保内变速箱漏油。2024年11月更换变速箱后，车辆手动挡丢失没有了。与4s店多次沟通无果，直到2025年12月26日，去店里检查结果是换挡机构坏了，更换费用2300元，在没换变速箱之前没有故障，换完以后出现了，找到厂家最终处理是与变速箱无关需要收费更换（更换变速箱前，4s店确认车无故障。车辆没有挂不上手动挡，是换后出现挂不上档问题，应该他们承担修好才对）。现在车辆下长坡，有安全隐患。
保修内变速箱漏油，2024年11月更换变速箱后，冷车挂不上手动挡，热车偶尔挂不上手动挡。多次与4s店沟通无果，到了今年冬天频繁出现问题。2025年12月26日去的4s店检查说挂挡机构坏了，原来冷车挂不上档修了下，就热车挂不上冷车能挂上了。换变速箱之前经过他们检查无故障，换后挂挡机构坏了吗。更换新变速箱是有润滑油，他们又加上3瓶变速箱油。后来变速箱高温放出来了，原变速箱油和后加的变速箱油品粘度不一样，导致挂不上手动挡。
