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上汽大众Polo正副驾驶门内侧出现爆漆掉漆,厂家拖出保拒绝处理
上汽大众Polo
2小时前
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投诉人
女士
投诉品牌大众
投诉编号QT342398(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2026-01-13 15:53:45
投诉地区
4S店名称泗阳联众4S店
里程数(KM)333800
购车时间2021-08-24
车保状态已过保
涉诉金额10.9万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
上次投诉标题: 上汽大众Polo正副驾驶门内侧出现爆漆掉漆,厂家拖出保拒绝处理

我于21年8月24日在4S店购买新车,23年4月车子正副驾驶门内侧出现爆漆掉漆。我也第一时间赶往购车的4S店检测,给出的检测结果是由于出厂底漆没做好导致的质量问题。但是厂家和4S店一直拖着不给处理,导致过保。现在厂家又以车子过保为由拒绝给消费者处理,这就是上汽大众的售后服务!

上次投诉最终结果
上汽大众回复: 经了解,用户反映的车辆问题已超出整车质量担保期,我司授权经销商已依据质量担保条例及汽车三包规定向用户作出解释说明。

我于21年八月二十四日在江苏省宿迁市泗阳县购买新车,23年4月份车子正副驾驶门内侧出现爆漆掉漆。我也及时前往4S店检测,检测结果是因为出厂底漆没有做好。但是厂家一直没有给出有效的解决方案,直至拖出质保期。现在又以出质保为由,拒绝处理!

上汽大众数据统计:
投诉量8268
完成率为99%
回复率99%
满意度为57%
发表临时结果3563
发表最终结果12970
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